我所自2002年开始清洗、修理喷头至今已有十余年，我们的工作获得了广大客户的好评。为了更好地为客户服务，使客户了解喷头清洗过程、减少客户与我所双方之间的误解，有必要明确双方的责任和权利，特将相关事项规定公告如下：

　　一、喷头送修的程序

　　1、本规定适用于除爱普生（Epson）喷头以外的各种类型压电喷头。

　　2、喷头送洗（修）的流程为：

　　3、客户用快递的形式将喷头寄至（送至）我公司；并请客户在送修前将喷头的原始测试条打印两份（一份客户自己保留，另一份随喷头寄至我公司，用以比较维修前后的效果）；对于没有寄送原始测试条的喷头，我所一律视为该喷头送修前无法上机正常工作。用户寄送喷头时要将"病情"如实介绍，写在纸上一并发来，便于迅速准确诊断。

　　4、将喷头寄还给客户（邮局、快递公司、货运），考虑到喷头价格比较高，为避免喷头运输过程中丢失或损坏，建议客户在运输过程中办理货物运输保险事宜，所需要的往返运费及保险费用由用户承担。

　　5、客户收到喷头后，应在3日内予以验收并将结果反馈给我公司；3日内未反馈信息者，即视为验收合格。

　　6、在喷头清洗的过程中当遇到大颗粒堵塞喷头孔或通道堵死时，很难用常规方法清洗开喷头，此时需要同客户协商是否采用"手术法"（即换网或贴膜）；经客户同意后，再采用"手术法"清洗。

　　7、不承诺通孔率达到100%

　　8、喷头有以下故障，不予修理，请用户自行判定：

　　（1）喷头电路烧损过；

　　（2）芯片或压电晶体损坏；

　　（3）压电晶体严重老化；

　　二、喷头的处理方式

　　1、在我方给用户发出取头通知一个月后，若用户不取喷头，则我所有权处置该喷头。

　　2、用户收到喷头后，应即时组织人员按我方提供的标准验收喷头。

　　3、用户寄来的喷头，经我方检查后发现不具有修复价值我方将适当收取检测费用。

　　三、为什么喷头清洗不以上机测试为标准？

　　1、上机测试时，喷头不喷墨的原因很多：如电子元件、芯片、压电晶体损坏；喷头滤网堵塞以及喷头内部烧损和喷绘机本身的故障；

　　2、操作人员操作程序不当；

　　3、上机测试时，双方人员无法同时在场，因此无法确定测试结果；

　　4、测试开始时打出的测试条不如喷头喷了一段时间后的的测试效果好；

　　5、喷头在无膜或堵孔的情况下，无法确定压电晶体是否正常；而一旦将喷头清洗完毕后，喷头孔全部打通时才能够判断压电晶体是否损坏或老化；然而此时我方的工作已全部结束，所以用户在送修喷头前应自行确定压电晶体是完好的。

　　四、顺丰快递公司对货物运输规定转抄如下，供用户参考：

　　"1． 特别声明：寄件人托运价值超过2万元的贵重物品的，应当在托运时向本公司声明。寄件人未声明的，该物品毁损、灭失后，本公司有权按照不超过2万元的一般物品予以赔偿。

　　4． 若因本公司原因造成托寄物毁损、灭失的，本公司将免除本次运费。若寄件人未选择保价或特安，则本公司对月结客户在不超过运费九倍的限额内，对非月结客户在不额过运费七倍的限额内赔偿托寄物的实际损失。若寄件人已选择保价或特安，则本公司按照投保金额予以赔偿。若托寄物仅有部分听见失，则按照损失比例赔偿。"

　　五、喷头清洗的验收标准和方法

　　验收标准和方法：用户收到清洗后的喷头要及时验收，用注射器将洗头水注入喷头试喷，XAAR128喷头通孔率大于97%，即为验收合格；XAAR500喷头相当于4个XAAR128喷头来处理，其它喷头参照XAAR128喷头验收标准。本地客户在我处取活时当场验收，外地客户从邮局（或货站）发送，从到达起3日内验收，验收结果以传真方式告知我方。在约定时间内未将清洗验收结果告知我方的，即视为验收合格。XAAR128喷头清洗合格与否只以喷头孔是否通开为为准，不以上机喷墨好坏为准，因此用户在寄喷头前务必自行检查电子线路、压电晶体部分是否损坏，否则出现问题自行负责。

　　六、喷头清洗和贴膜的种类

　　XAAR-128、126、382、500、1001； VT5300、3300；Spectra-256、128；Konica-512、256、1024；精工（Seiko）510、255、1020；北极星、东芝、理光等。

　　各种压电式喷头均可贴膜。贴膜工作包含喷头清洗程序，不经清洗的喷头是不能贴膜的。

　　沈阳科瑞斯特化学研究所

　　二零一五年一月一日